Terugbetalingsbeleid
Bij Zyra-Moda doen we ons best om je tevreden te stellen met je aankoop. Mocht je toch niet tevreden zijn, dan kun je je bestelling retourneren onder de onderstaande voorwaarden.
1. Belangrijke Informatie
Retourkosten zijn voor eigen rekening. Wij bieden geen gratis retourzendingen aan.
Retourneren is mogelijk binnen 30 dagen na ontvangst.
Alle retouren worden verwerkt binnen 7 werkdagen na ontvangst.
Retouren worden alleen geaccepteerd als ze voldoen aan onze retourvoorwaarden.
2. Voorwaarden voor Retourneren
Je kunt je bestelling alleen retourneren als deze voldoet aan de volgende eisen:
Het product moet compleet en in de originele verpakking worden geretourneerd.
Het product mag geen gebruikssporen of beschadigingen hebben door onzorgvuldig gebruik.
Hygiëneproducten (zoals sieraden of accessoires) moeten grondig gereinigd zijn.
Defecte producten moeten direct na ontvangst worden gemeld.
Retourkosten zijn voor rekening van de klant.
Retourzendingen worden binnen 7 werkdagen verwerkt. Indien goedgekeurd, ontvang je een bevestiging.
We behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren als blijkt dat producten gebruikt of beschadigd zijn door eigen toedoen.
3. Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Volg deze stappen om een retourzending aan te melden:
E-mail ons op: info@zyra-moda.com
Vermeld in je e-mail:
✔ Bestelnummer
✔ Reden van retour
✔ Foto van het product (indien beschadigd)
✔ Naam en adresgegevens
Na je aanvraag ontvang je de retourinstructies en het juiste retouradres. Stuur je pakket nooit terug naar de afzender!
Verzendkosten voor retourzendingen zijn voor eigen rekening.
4. Annulering & Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren na ontvangst van je product.
Let op:
Annuleren is niet mogelijk als je bestelling al is verzonden.
Onze producten worden direct verzonden vanuit Azië. Hierdoor kunnen er langere levertijden zijn.
Wil je annuleren nadat de bestelling al onderweg is? Wacht dan tot je de bestelling hebt ontvangen en retourneer deze daarna.
Voor annulering: Stuur een e-mail naar info@zyra-moda.com
5. Terugbetaling
Als je retourzending is goedgekeurd, ontvang je je geld terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Terugbetalingstermijn: Binnen 14 dagen na ontvangst van je retourzending.
Verzendkosten worden niet terugbetaald.
Alle retourzendingen worden verwerkt via ons centrale magazijn in Azië. De klant is verantwoordelijk voor de retourkosten.
Heb je vragen? Neem contact op via info@zyra-moda.com